編者：醫(yī)院的發(fā)展離不開員工的辛勤付出，我們數(shù)以千計(jì)的員工在平凡的崗位上，用自己的一言一行，詮釋著“仁心仁術(shù)，至誠至善”的醫(yī)院精神。他們沒有豪言壯語，更沒有驚天偉業(yè)，卻潤物細(xì)無聲地傳承著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們是第一醫(yī)院普普通通的醫(yī)生、護(hù)士、藥劑師……無論在總院、分院，還是社區(qū)，他們是三千員工的代表，他們是讓領(lǐng)導(dǎo)同事放心的員工，他們是患者家屬信得過的好醫(yī)生、好護(hù)士，他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)！
醫(yī)院需要這樣的員工！患者更需要這樣的白衣天使！
“享受緊張而快樂的工作”——連群
上海第二醫(yī)科大學(xué)兒科專業(yè)本科畢業(yè)，1990年分配到第一醫(yī)院兒科工作。
從事兒科臨床工作二十年了，連群醫(yī)生已經(jīng)成了“孩子王”，她把對兒子的愛都傾注到了她所熱愛的兒科事業(yè)和與她朝夕相伴的小患兒身上，用自己的愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，細(xì)致入微地為孩子們診病，幫助孩子們健康成長。
第一醫(yī)院的兒科是廈門市的重點(diǎn)?？?，門診量大不說，病房也是一年四季爆滿，醫(yī)生的工作量更是超負(fù)荷，即便是夜里值病房的二線班，也要經(jīng)常趕到急診支援。已是兒科副主任醫(yī)師的連群也不例外，查房、搶救病人、看門診、支援急診，還要承擔(dān)帶教工作。盡管日常的工作繁重而瑣碎，但她仍然沒有放棄在專業(yè)領(lǐng)域的追求，1999年就把兒童內(nèi)分泌專業(yè)確定為主攻方向，2001年赴北京兒童醫(yī)院進(jìn)修，回廈后率先在我市開設(shè)了兒科內(nèi)分泌專科門診，填補(bǔ)了廈門地區(qū)兒童內(nèi)分泌專業(yè)的空白。現(xiàn)在她已熟練掌握兒科各種常見病、多發(fā)病的診治，尤其擅長小兒身材矮小、性早熟、甲狀腺功能亢進(jìn)、甲狀腺功能低下、糖尿病等內(nèi)分泌疾病的診治。原本一周半天的?？崎T診，也為了滿足小患兒的需要，增加到一周兩個(gè)半天。她還利用周末休息時(shí)間，把小患兒和家長們組織起來，定期開展兒童生長發(fā)育知識講座，教授防病治病的常識，深受患兒家長們的歡迎和好評。
“把每天的事情做好，把病人的事情做好”——鄭春風(fēng)
福建莆田學(xué)院本科護(hù)理專業(yè)在讀，1994年分配到第一醫(yī)院工作，現(xiàn)為心血管內(nèi)科主管護(hù)師。
從事一線護(hù)理工作16年了，鄭春風(fēng)多次代表科室及醫(yī)院參加護(hù)理技術(shù)操作和理論比賽，取得優(yōu)異成績；多次被評為“先進(jìn)工作者”、“優(yōu)秀護(hù)士”、“優(yōu)秀職工”、“優(yōu)秀帶教老師”，這次又當(dāng)選為“服務(wù)明星”。當(dāng)同事們羨慕地稱贊她時(shí)，她靦腆地笑笑，“沒什么呀，我只是把每天的事情做好，把病人的事情做好?！焙軜銓?shí)的想法，很平常的工作，然而不平凡的卻是十六年如一日。
提起鄭春風(fēng)，科里的同事都說她待人就象她的名字一樣——“如沐春風(fēng)”，大家說好像她從來就不知道什么是生氣。和科里的同事，就像生活在一個(gè)大家庭里的姐妹；對待每一個(gè)患者，都像相識已久的老朋友，微笑著打招呼，微笑著完成每一個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)，微笑著和病人拉家常、做宣教……看到她的笑容，患者的病痛就去了大半，即便是個(gè)別一時(shí)不理解、有意見的患者也慢慢消了火。姐妹們碰到不好溝通的病人，都喜歡找她幫忙化解。她不僅在醫(yī)患溝通上有一手，在病人護(hù)理上也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，已熟練掌握心內(nèi)科常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者異常的病情變化，協(xié)助醫(yī)生完成危重患者的搶救，16年來，從未發(fā)生過差錯事故。
“讓家屬放心地將病人交給我們”——王實(shí)
中國醫(yī)科大學(xué)護(hù)理專業(yè)本科畢業(yè)，共青團(tuán)員，2007年分配到第一醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科ICU病房工作。
在這次受表彰的服務(wù)明星中，王實(shí)的院齡最短。“工作還不到三年，領(lǐng)導(dǎo)和同事們就給了我這么高的榮譽(yù)，我很慚愧，只能以更出色的表現(xiàn)來回報(bào)。”王實(shí)工作的神經(jīng)內(nèi)科重癥監(jiān)護(hù)病房，住的都是急危重癥患者，又沒有家屬陪伴，對護(hù)理的要求非常高。上崗以后，她以“把工作做得更好”為目標(biāo)，以“嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法”要求自己，小到翻身拍背，大到搶救病人，都完成得一絲不茍。在近三年的護(hù)理工作中，她深刻體會到“三分治療，七分護(hù)理”的真正含義，對護(hù)理工作的重要性也有了更為感性的認(rèn)識?！白o(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)。只有真正用心，才能讓家屬放心地將病人交給我們。”王實(shí)不僅護(hù)理病人盡心盡職，在探視時(shí)間也能與患者家屬耐心溝通，解除他們的疑慮。此外，她還主動協(xié)助科室總帶教做好教學(xué)工作，在醫(yī)院的青年教師講課比賽中獲得優(yōu)秀獎。她制作的幻燈課件深受同學(xué)們好評，她演示的護(hù)理操作技能也受到了老一輩專家的贊揚(yáng)。同樣，在另一個(gè)舞臺上，王實(shí)也向大家展示了她開朗自信的另一面，醫(yī)院組織的文藝匯演、運(yùn)動會、合唱比賽上都可以找到她的身影。
“畢業(yè)后只身來到廈門，醫(yī)院和科室就如同我的家，領(lǐng)導(dǎo)同事就是我的親人，護(hù)士長和同事們對我關(guān)愛有加，讓我體會到了家的溫暖，也是我做好本職工作的動力。”這兩年，有個(gè)別一起來的年輕護(hù)士，因?yàn)闊o法承受護(hù)理工作的辛苦辭職了，但王實(shí)卻不以為然，她深深地?zé)釔壑o(hù)理崗位，熱愛著她工作、生活的集體，“我不后悔選擇護(hù)士這個(gè)職業(yè)，我愛我的科室?！?/p>
“要多為患者著想，給患者最合理的治療”——王寶月
福建中醫(yī)學(xué)院醫(yī)療專業(yè)本科畢業(yè)，1989年至今在第一醫(yī)院中華社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心中醫(yī)骨傷科工作。
不論是病人還是一起工作的同事，只要是與王寶月接觸過的人都說，王主任是一個(gè)心里時(shí)刻裝著病人的好醫(yī)生。已過花甲之年的王寶月從醫(yī)30余年，從事社區(qū)醫(yī)療服務(wù)也有20多年了，她不僅業(yè)務(wù)精湛，而且看病認(rèn)真、耐心、熱心。凡是找她看過病的患者，都是中華社區(qū)服務(wù)中心的“回頭客”。很多病人不但自己來，還把親戚朋友也介紹給王主任看。拔罐、針灸、推拿……康復(fù)理療的本事，她樣樣精通，而且穴位找得準(zhǔn)，手法到位，找她的病人一直都很多。每天早晨一上班，她就開始忙，常常是一個(gè)上午忙下來，連一口水都顧不上喝。遇到遠(yuǎn)道來的病人，她還會跟相關(guān)科室溝通聯(lián)系，盡量幫助病人當(dāng)天做完檢查，明確診斷，及時(shí)安排治療，盡己所能為病人節(jié)省費(fèi)用。大家都說，王主任人太好了！做什么都先為病人著想，從檢查到治療，處處為病人精打細(xì)算。這樣的好醫(yī)生怎能不受到患者的擁戴？在中華社區(qū)，每天都有6、70人排隊(duì)等著王寶月看病，他們當(dāng)中，有很多人是坐了一個(gè)多小時(shí)的公交車，從島外的海滄、杏林、東孚甚至漳州的角美等地專程來找王主任的。
“希望社會對醫(yī)務(wù)人員多一些理解”——巫國勝
福建中醫(yī)學(xué)院醫(yī)療專業(yè)本科畢業(yè)，2006年調(diào)入第一醫(yī)院思明分院中醫(yī)肛腸科工作。
上個(gè)世紀(jì)九十年代，社會上普遍認(rèn)為搞肛腸外科很臟，從事這個(gè)專業(yè)的醫(yī)生很少，看到得肛腸病的患者因?yàn)榈貌坏綄I(yè)的診治而痛苦，巫國勝毅然選擇了肛腸科，作為自己終生研究的專業(yè)?？?0年過去了，憑著對醫(yī)學(xué)的執(zhí)著與熱愛，他不但掌握了精湛的專業(yè)技術(shù)，而且練就了良好的醫(yī)患溝通技巧，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和患者的一致好評?！胺彩乱眯牟拍茏龅煤茫?dāng)醫(yī)生也不例外?！?006年，因工作調(diào)動，巫國勝來到當(dāng)時(shí)的思明區(qū)醫(yī)院工作。他埋頭苦干，不計(jì)報(bào)酬，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境；診療過程中，他發(fā)現(xiàn)肛腸病患者不少，就暗下決心創(chuàng)造條件，在不到一年時(shí)間里，創(chuàng)辦了思明醫(yī)院肛腸科病區(qū)，填補(bǔ)了該院中醫(yī)肛腸專業(yè)的空白，也為思明醫(yī)院中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。去年作為主持第一醫(yī)院思明分院肛腸科工作的副主任,他帶領(lǐng)其他二位同志積極開展手術(shù)，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使該科出院病人數(shù)達(dá)到271人次，手術(shù)量達(dá)到350多人次，門診量達(dá)到8145人次。曾有一位嚴(yán)重便秘需手術(shù)的病人，因不愿意手術(shù)就投訴巫國勝是想賺他錢。巫國勝得知這一情況，許久沒有說話，“實(shí)際上每個(gè)醫(yī)生都很辛苦，都比從事其他職業(yè)的人要付出很多，我們最大的心愿就是能治好患者的病，我們渴望社會和病人能多理解我們一些。”
“把病人的生命安全永遠(yuǎn)擺在第一位”——馬寶林
北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)療本科畢業(yè)，1991年至今一直從事外科臨床工作，2008年調(diào)入廈門市第一醫(yī)院杏林分院神經(jīng)外科。
馬寶林到杏林分院工作的時(shí)候，神經(jīng)外科剛創(chuàng)建不久，醫(yī)護(hù)人員缺編。由于杏林分院地處島外杏林工業(yè)區(qū)，人口密集，工廠多，交通事故、工傷事故較多，神經(jīng)外科每天都要接診、收住大量的急、危、重病人，工作量繁重，醫(yī)護(hù)人員基本上是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。在這種情況下，他始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神，把病人的生命安危放在首位，加班加點(diǎn)，從不計(jì)較個(gè)人得失。在他帶動下，全科人員相互理解，配合默契，成功實(shí)施了一臺又一臺搶救手術(shù)。一次，一個(gè)懷孕8個(gè)月的孕婦因車禍導(dǎo)致顱腦損傷，生命危在旦夕，需要急診行開顱手術(shù)和剖腹產(chǎn)手術(shù)。馬寶林在做完術(shù)前準(zhǔn)備后，立即開始緊張的手術(shù)。歷時(shí)7個(gè)小時(shí)，手術(shù)順利完成。剛下手術(shù)臺，還沒顧得上吃飯，又來了一個(gè)腦出血的患者，需要急診手術(shù)，他二話不說，返身又站到手術(shù)臺上……他常說，做神經(jīng)外科風(fēng)險(xiǎn)大，技術(shù)要求高，必須勤快、細(xì)致，才能把自己的本職工作做好。10多年來，憑著一股子鉆勁兒，他不斷學(xué)習(xí)，更新知識，鉆研新技術(shù)，已熟練掌握神經(jīng)外科常見病、多發(fā)病及部分疑難病例的診治技術(shù)，對疑難病例的診治也有獨(dú)到的見解。他還具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能主動配合科主任做好科室各項(xiàng)工作，積極參與開展各種新技術(shù)、新項(xiàng)目，與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕醫(yī)師，使科內(nèi)形成了互幫互學(xué),共同提高的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
“ 我只是做了我應(yīng)該做的”——張麗月
北京中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理專業(yè)大專在讀，1993年分配到第一醫(yī)院兒科工作。
在醫(yī)院里，大家都知道，做兒科護(hù)士最辛苦，不僅要打頭皮針，在孩子細(xì)小的血管上“一針見血”，還要學(xué)會和不舒服就苦鬧的孩子“打交道”。說實(shí)話，這還真需要一定的技巧和耐心。從事兒科護(hù)理工作17個(gè)年頭了，從普通病房、NICU到PICU（兒童危重癥監(jiān)護(hù)病房），張麗月始終如一地以熱情、真誠的服務(wù)態(tài)度，設(shè)身處地為患兒及家長著想，認(rèn)真為患兒做好治療，耐心與家長進(jìn)行溝通，減輕了患兒家長的心理負(fù)擔(dān)，救治了無數(shù)危重患兒。她所在的PICU收治的都是無陪護(hù)的重癥患兒，大部分是外科手術(shù)后需要術(shù)后監(jiān)護(hù)的孩子。護(hù)士們不僅要監(jiān)測這些孩子的呼吸和血循環(huán)系統(tǒng)，還要監(jiān)測他們的腦電功能，同時(shí)還要配合醫(yī)生做好全靜脈高營養(yǎng)，中心靜脈測壓以及更衣、換尿布、喂奶喂飯等生活護(hù)理。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，馬上采取緊急措施搶救，不能有一絲一毫的疏忽。張麗月在長期的護(hù)理實(shí)踐中，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，謙虛好學(xué)，精益求精，熟練掌握了兒科護(hù)理的各種常規(guī)技術(shù)操作和重癥監(jiān)護(hù)要領(lǐng)，以過硬的專業(yè)技能贏得了患兒家長的好評?！捌鋵?shí)每個(gè)護(hù)士都和我一樣，我只是做了我應(yīng)該做的?！痹谒哪恐校尾【热耸巧袷サ穆殬I(yè)，“既然選擇了護(hù)士這一行，就要盡自己的力量讓病人得到最好的服務(wù)?！彼粌H在工作中盡心盡力，還毫無保留地將自己積累的臨床經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)，手把手地教給年輕護(hù)士，和大家一起分享。
“看到病人好了，我就高興”——陳玉珠
福建醫(yī)科大學(xué)護(hù)理專業(yè)本科在讀，2006年調(diào)入廈門市第一醫(yī)院杏林分院肺科工作。
談到今年被評為服務(wù)明星的體會，陳玉珠不好意思地笑了，“其實(shí)把病人當(dāng)作自己的家里人、自己的親人，經(jīng)常換位思考就可以了?！闭f起來似乎很簡單，可真正做起來就不是那么容易了。記得曾有一位老中醫(yī)身患癌癥，手術(shù)后住進(jìn)杏林分院肺科化療。老人表面上顯得很堅(jiān)強(qiáng),但內(nèi)心卻承受不了患病的巨大打擊，對護(hù)理要求十分苛刻，稍有不順就沖著醫(yī)護(hù)人員發(fā)脾氣，搞得大家一到他床邊就發(fā)怵。陳玉珠看到這種情況，主動承擔(dān)起老人的護(hù)理任務(wù)，憑著自己扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常到病床邊與老人聊天、拉家常，用自己的愛心、耐心去關(guān)心善待老人，幫助他順利度過了化療期。10多年來，陳玉珠就是這樣，在臨床護(hù)理崗位上，恪守職業(yè)道德，腳踏實(shí)地，熱情周到地為病患者服務(wù)。去年10月做完雙側(cè)副乳手術(shù)不久，傷口還沒有痊愈，她就接到去ICU護(hù)理甲型H1N1流感重癥病人的指令。當(dāng)時(shí)，盡管病假還沒休完，她毅然決定提前上班；在照顧重病人時(shí)，她發(fā)現(xiàn)個(gè)別病人有不良情緒，就有針對性地對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，逐漸幫助病人消除了恐懼、焦慮、抑郁、孤獨(dú)的不良情緒，積極配合治療。由于經(jīng)常加班、拖班，她自己的傷口開裂了，拖了很長時(shí)間才好，但她卻一點(diǎn)也不后悔。在繁忙的工作之余，她還積極參加各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作及理論考試，她曾在廈門市十四屆職工技術(shù)（護(hù)理專業(yè))比賽中，榮獲總分第三名的好成績，還被評為福建省優(yōu)秀護(hù)士、廈門市衛(wèi)生行業(yè)技術(shù)能手、杏林分院星級護(hù)士?！斑@些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的肯定，也是我前進(jìn)的動力，我只有盡己所能，做得更好?！?/p>
