▲中華街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
自中心成立以來，堅持以人為中心，以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為載體，以信息化工具為支撐，全面實(shí)施城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防保健等十四項國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)免費(fèi)項目，是一家集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及計劃生育技術(shù)指導(dǎo)“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)單位。中心基本情況如下：
一、中心概況
中心位于廈門市思明區(qū)思明西路51號南中廣場局口街側(cè)二樓，總建筑面積2076.64平方米，轄區(qū)服務(wù)半徑1.5公里，服務(wù)人口達(dá)5萬以上。中心現(xiàn)有編內(nèi)職工40名，衛(wèi)生技術(shù)人員38名，醫(yī)生18人，護(hù)士16人，正高2人，副高職稱7人，其中碩士研究生9人，本科22人。全科醫(yī)師12人，健康管理師11名。
中心配備有彩超、DR、全自動免疫化學(xué)發(fā)光、全自動生化儀、五分類全自動血球計數(shù)儀、24小時動態(tài)心電圖儀，24小時動態(tài)血壓、艾灸床，微波治療儀、腰椎牽引、頸椎牽引等醫(yī)療設(shè)備和康復(fù)設(shè)備，中心設(shè)有急診搶救室全科診室，中醫(yī)診室、婦科診室、口腔診室、康復(fù)治療室、觀察室、預(yù)防接種、兒童保健室、婦女保健等科室。
二、認(rèn)真開展社區(qū)服務(wù)，提高服務(wù)水平
（一）、基本醫(yī)療情況
1、門診：我中心依靠專業(yè)的全科醫(yī)師團(tuán)隊，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近年來，在職職工年人均門診量均達(dá)5000余人次，名列全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心名列前茅。
2、分級診療：中心共有15名三級醫(yī)院知名專家在我中心坐診，包含心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、皮膚科、兒科、泌尿外科、內(nèi)分泌糖尿病科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科等多個專業(yè)。
3、雙向轉(zhuǎn)診：進(jìn)一步完善雙向轉(zhuǎn)診制度，使越來越多社區(qū)居民通過社區(qū)便捷的轉(zhuǎn)診渠道轉(zhuǎn)診前往廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院，廈門市婦幼保健院等二級、三級醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查、檢驗(yàn)和就診。
4、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)：建立制度，定期檢查督導(dǎo)
5、嚴(yán)格執(zhí)行臨床診療、護(hù)理規(guī)范，建立健全感染管理制度。
6、西藥藥品配備超過500種，中成藥，中藥飲片超300種。
7、檢驗(yàn)科全部項目參加室間質(zhì)控，明確“危急值”項目清單，實(shí)行“危急值”報告制度。
（二）、公共衛(wèi)生工作
中心在衛(wèi)計委、上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范2016年版》以及衛(wèi)計局各類文件精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作，充分調(diào)動全體職工的工作積極性和主動性，現(xiàn)對中心公共衛(wèi)生工作匯報如下：
1、開展健康教育和預(yù)防保健工作
通過對社區(qū)范圍內(nèi)的宣傳、教育、干預(yù)為手段，幫助居民確立健康行為為目標(biāo)，利用健康教育講座，宣傳欄，視頻播放，媒體宣傳、社區(qū)面對面宣傳等健康教育與健康促進(jìn)活動，有針對性的進(jìn)行免疫接種，疾病預(yù)防、傳染病防治、禁煙等項目進(jìn)行宣傳?；顒觾?nèi)容豐富，形式多樣，有文藝表演、知識板塊宣傳展覽，畫展、有獎問答、義診咨詢等形式。下發(fā)各類健康海報、健康宣傳折頁及手冊等宣傳材料，內(nèi)容涵蓋中醫(yī)藥、兒童保健、婦女保健、慢性病、老年人保健、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、政策宣傳等。推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達(dá)到提高社區(qū)群眾健康水平和生活質(zhì)量
2、努力抓好社區(qū)重點(diǎn)人群的管理，加強(qiáng)健康保健。
中心采取與轄區(qū)內(nèi)的居委會合作，采用入戶，走訪，門診，電話隨訪等多種形式建檔和慢病隨訪，建立社區(qū)居民健康檔案，高血壓、糖尿病管理，為65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢及發(fā)放早餐。同時，對于血糖、血壓控制不達(dá)標(biāo)的病人，予以為期3年的信息化干預(yù)，定期監(jiān)測，隨時掌握患者最新情況。
組織相關(guān)人員為重性精神疾病及家屬進(jìn)行了“關(guān)注精神健康”為主題的宣傳活動，指導(dǎo)家屬監(jiān)督患者按時按量服藥，防止發(fā)生意外。
3、積極推行家庭醫(yī)生簽約服務(wù)
積極推行家庭醫(yī)生簽約，鼓勵醫(yī)生與社區(qū)居民建立個體化管理與服務(wù)，廈門市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)于2016年9月1日正式開展，由廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院1名專科醫(yī)生，中心的1名全科醫(yī)師、1名健康管理師、1名藥師，N名工作人員及居委會的一名網(wǎng)格員，每個居委會實(shí)現(xiàn)“1+1+1+N”的“三師共管”的家庭醫(yī)生式服務(wù)，共建立10支簽約服務(wù)團(tuán)隊，實(shí)行分片包干，真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格化服務(wù)。期間，通過在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳，全面動員的方式，讓居民認(rèn)識并理解了家庭簽約的好處；
中心在廈門市衛(wèi)生服務(wù)中心中率先成立專門入戶家庭醫(yī)生團(tuán)隊，并配備了自行車，制服，入戶隨訪包（涵蓋血糖儀，血脂儀，尿液分析儀，血壓計，體溫計，心電監(jiān)護(hù)儀），為社區(qū)內(nèi)空巢、孤寡、獨(dú)居和殘障人群以及行動不便的老人提供個性化的上門醫(yī)療服務(wù)，得到當(dāng)?shù)孛襟w的多次報道并贏得了居民對我們簽約服務(wù)的一致肯定與好評！
三、開展居民滿意度調(diào)查活動
為了維護(hù)患者的權(quán)益，本中心擬定每兩周開展一期醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，定期不定期的對醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行考評，不斷提高診療技術(shù)，在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》進(jìn)行藥品采購。嚴(yán)格保管藥品，儲備一定數(shù)量的急救藥品，并及時更新。藥品及檢查項目費(fèi)用公示制，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇。為了更好的為患者服務(wù)，我們開展居民滿意度調(diào)查，定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，結(jié)合中心實(shí)際，認(rèn)真加以研究和解決。
通過以上措施及中心各人員的共同努力，我們醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。
中心榮譽(yù)
1）福建省全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基層基地（最早）
2）國家全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基層基地
3）廈門大學(xué)、福建中醫(yī)藥大學(xué)、廈門醫(yī)學(xué)院等高校臨床實(shí)習(xí)基地
4）福建省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理年活動“先進(jìn)單位”（廈門唯一）
5）思明區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)“先進(jìn)單位”
6）全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)
7）全國基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)呼吸規(guī)范化防治體系與能力建設(shè)項目優(yōu)秀單位（首屆）
工作亮點(diǎn)，突出自我
1）、每月一星活動：為傳遞正能量，發(fā)掘、培養(yǎng)和宣傳我中心優(yōu)秀職工，充分展示職工風(fēng)采，營造積極向上，向優(yōu)秀典型學(xué)習(xí)的良好氛圍，特組織開展“每月一星”評選活動，每月制定不同主題，中心職工你追我趕，爭創(chuàng)先進(jìn)。
2）、家綜服務(wù)：中心與中華街道辦聯(lián)合開展“家綜服務(wù)”，由我中心醫(yī)務(wù)人員每周深入社區(qū)，為轄區(qū)居民提供測血壓、血糖、普及健康知識等醫(yī)療服務(wù)，提高轄區(qū)居民的健康素養(yǎng)。
3）、每周五檢查檢驗(yàn)報告解讀會：每周五下午15:00-17:00，舉辦“您的健康我關(guān)心-檢查檢驗(yàn)解讀會”，現(xiàn)場由一名總院的?？漆t(yī)生、一名中心全科醫(yī)師進(jìn)行檢查檢驗(yàn)講解。此外，我中心積極探索新的服務(wù)模式，增加一名總院藥師專家，為居民提供用藥咨詢。為存在健康問題的老人創(chuàng)造機(jī)會，可以有專門的時間有專業(yè)的報告解讀醫(yī)生。此項創(chuàng)新活動，自開展以來，受到了轄內(nèi)居民的一致好評！
4）、成立“專門入戶家庭醫(yī)生團(tuán)隊”：全國首創(chuàng)成立專門入戶家庭醫(yī)生團(tuán)隊，為社區(qū)內(nèi)空巢、孤寡、獨(dú)居和殘障人群以及行動不便的老人提供個性化的上門醫(yī)療服務(wù)，得到當(dāng)?shù)孛襟w的多次報道及居民認(rèn)可！
5）、員工正在說：為提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，調(diào)動職工積極性及傾聽職工的心聲，每次中心例會過后，中心將安排一名職工進(jìn)行3-5分鐘的演講，演講內(nèi)容由當(dāng)天演講的職工自己選定，可以是業(yè)務(wù)方面的內(nèi)容，也可以是自己的所感所想及對中心的意見或者建議等。
6）、醫(yī)生特長專業(yè)進(jìn)修及日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)小講課：為提升業(yè)務(wù)能力，中心每兩周組織一次醫(yī)務(wù)人員相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及定期不定期邀請三級醫(yī)院、二級院醫(yī)院的專家來我中心培訓(xùn)。除此之外，中心也會不定期的送中心醫(yī)務(wù)人員外出培訓(xùn)。為確保醫(yī)療安全，中心開創(chuàng)“三個一活動”：一季一點(diǎn)評；一月一學(xué)習(xí)；一周一討論。同時，全體醫(yī)生在保證全科醫(yī)療業(yè)務(wù)水平的前提下，另再確定一個?？品较?，中心將定期不定期的安排其至總院相對應(yīng)的業(yè)務(wù)科室學(xué)習(xí)，日后中心將針對其所學(xué)的專科方向，在確保全科診療技術(shù)的同時，推廣醫(yī)生的專科特長。
7）、繼續(xù)貫徹本中心機(jī)構(gòu)文化——“與社區(qū)居民創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的生活空間”：堅持為轄區(qū)居民健康謀福利，同街道、社區(qū)義工相互配合，舉辦登山、敬老月等廣場活動，和轄區(qū)居民一起創(chuàng)造健康的生活方式。
8）、工會活動，豐富職工業(yè)余生活：工會為促進(jìn)職工健康生活方式，關(guān)心職工身心健康，組織職工參加瑜伽鍛煉、羽毛球運(yùn)動、舞蹈班、爬山等多種多樣的職工健身活動，豐富了職工生活，提高職工整體身體素質(zhì)，讓全體職工能更好的做到健康生活、工作兩不誤。
