廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院風(fēng)濕免疫科 陳秋月
月底，像往常一樣打開病區(qū)意見(jiàn)反饋箱，一張小紙條，在一堆病人出院滿意度調(diào)查表中飄然落下，我略帶遲疑地?fù)炱鹆怂厦鎸懼度タ赐馄诺囊惶臁罚航裉?，我和爸爸、媽媽、姨丈、姨媽去看外婆了。我跟外婆搓搓背，按摩一下肩膀，然后揉一揉她的肚子，外婆露出了笑臉。醫(yī)院很大，醫(yī)生很細(xì)心護(hù)士很親切，我很高興來(lái)到這里看外婆。落款：來(lái)至xxx的報(bào)道。充滿童心的話語(yǔ)，略帶稚嫩的字體，顯然，那是一位小朋友留下的?？评锏慕忝脗儌鬟f著它，會(huì)心地微笑著，往日所有的艱辛和付出在這一刻換成了一張張快樂(lè)、幸福的笑臉。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)一路走來(lái)，回過(guò)頭看著那些腳印，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)是什么？讓護(hù)士做最基礎(chǔ)的、任何一個(gè)非專業(yè)人員都可以做的基礎(chǔ)護(hù)理工作到底有什么意義？簡(jiǎn)單的洗把臉，洗洗頭就能讓患者滿意嗎？?jī)?yōu)質(zhì)的真正內(nèi)涵是什么？護(hù)士的定位是什么？如何應(yīng)對(duì)？怎么做才是最好的？······太多的困擾，不理解，排斥，拒絕，在腳下慢慢地消失著：護(hù)士微笑著開口說(shuō)“您好”了；患者懂得找自己的責(zé)任護(hù)士了；晨起看見(jiàn)恢復(fù)期的大爺大媽們?cè)诨▓@里做關(guān)節(jié)操了；反饋箱的留言投訴少了，真心話多了。這些，說(shuō)明了什么？
病房里，姐妹們默默地做著自己該做的事：6床老婆婆因患皮肌炎并有糖尿病，臀部、腰骶部、臀裂處、背部、肘部、甚至耳垂上，破潰化膿，無(wú)法碰觸，那叫怎樣的坐臥不安??！連護(hù)士不顧自己多年的腰椎間盤突出，她人高，病床偏低，彎下腰，汗水沿著臉頰悄然滑落，清洗、換藥，一站就是半小時(shí)以上。同事對(duì)她說(shuō)，讓年輕的護(hù)士來(lái)吧，聽(tīng)到的是“沒(méi)事，我可以的”。出院那天，老婆婆顫巍巍的握著連護(hù)士的手，說(shuō)不出話來(lái)；年輕的裴護(hù)士輕輕地梳理著18床小姑娘高熱后被汗水浸濕打結(jié)的頭發(fā)，試水溫、涂洗發(fā)水，輕搓著詢問(wèn)著患者的感受?？粗」媚锸娣樱焓剐α?；13床的紀(jì)阿姨患有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，十指關(guān)節(jié)腫脹畸形，她心里急著呢：我怎么刷牙洗臉吃飯呀！我還要給孩子們做飯呢！黃護(hù)士安慰著她，每天手把手不厭其煩地教著她做關(guān)節(jié)操，慢慢地手腕可以動(dòng)了，漸漸地手指可以拿住湯匙了，紀(jì)阿姨的臉上也露出了笑容。
那些穿梭在病房的白衣倩影在眼前晃動(dòng)著，詮釋著“用心呵護(hù)生命，平凡而偉大”的護(hù)理工作。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的本質(zhì)內(nèi)涵、白衣天使的價(jià)值體現(xiàn)，不就是這樣的一幕幕嗎？
此刻，再看看小紙條，閉上眼，把手放在胸口，釋然……
